Veelgestelde Vragen (FAQ) – Spyshop4u

Ja, wij begrijpen dat privacy bij onze producten essentieel is. Elke bestelling wordt verzonden in een neutrale, blanco verpakking (een standaard bruine of witte verzenddoos of envelop). Er staat nergens aan de buitenkant 'Spyshop4u', 'spy camera' of 'afluisterapparatuur' vermeld. Ook op het verzendlabel en je bankafschrift gebruiken wij een neutrale bedrijfsnaam, zodat de inhoud van je pakket voor buitenstaanders 100% geheim blijft.

Wij streven naar een zo snel mogelijke levering. Producten die op voorraad zijn en op werkdagen voor 13:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling dan de volgende werkdag in huis. Je ontvangt altijd een Track & Trace code om je pakket te volgen.

Ja, als je niet wilt dat het pakket op je huisadres of werkadres wordt afgeleverd, kun je tijdens het afrekenen kiezen voor bezorging bij een lokaal afhaalpunt (zoals een PostNL- of DHL-punt). Je kunt het daar vervolgens zelf discreet ophalen wanneer het jou uitkomt.

Absoluut. De aankoop, verkoop en het bezit van spy camera's, memorecorders, GPS-trackers en GSM-zenders is volledig legaal. Het gaat in de wetgeving puur om de manier waarop je de apparatuur gebruikt.

Volgens de Nederlandse wet (artikel 139a van het Wetboek van Strafrecht) mag je een gesprek opnemen zolang je zelf actief deelneemt aan dat gesprek. Je hoeft dit niet vooraf aan de andere deelnemers te melden. Het is echter strafbaar om opnameapparatuur (zoals een voice recorder of GSM-zender) ergens achter te laten om gesprekken af te luisteren waar je zelf géén onderdeel van bent, tenzij je hiervoor vooraf expliciet toestemming hebt gekregen.

Ja, je mag ter beveiliging van je eigen woning of eigendommen een camera plaatsen, ook als deze verborgen is. Let wel op: als er gasten, een schoonmaker of een oppas in huis komen, ben je in het kader van de privacywetgeving (AVG) officieel verplicht hen te informeren dat er (verborgen) cameratoezicht aanwezig is. Filmen op plekken waar men privacy mag verwachten, zoals een toilet of badkamer, is ten strengste verboden.

Nee, de kracht van professionele spy apparatuur is absolute discretie. Al onze verborgen camera's en voice recorders zijn ontworpen om onopgemerkt hun werk te doen. Tijdens het opnemen of filmen branden er geen statuslampjes en het apparaat maakt geen onverwachte piepjes of geluiden.

Vrijwel alle slimme IP-camera's en spy camera's ter wereld werken uitsluitend op een 2.4 GHz wifi-netwerk. Ze ondersteunen geen 5 GHz netwerken. Als de installatie mislukt, controleer dan in de instellingen van je router of telefoon of je verbonden bent met het 2.4 GHz netwerk. Soms helpt het om de 5 GHz band op je router tijdelijk even uit te schakelen tijdens de installatie.

VOX (Voice Operated eXchange) of geluidsactivatie betekent dat de voicerecorder pas begint met opnemen zodra er geluid of spraak wordt gedetecteerd. Zodra het stil is in de ruimte, pauzeert de opname. Dit bespaart niet alleen batterij en geheugenruimte, maar zorgt er ook voor dat je achteraf geen uren aan stilte hoeft terug te luisteren.

Nee, wij selecteren onze producten speciaal op gebruiksgemak (Plug & Play). Voice recorders werken vaak met slechts één schuifknop. Onze wifi-camera's installeer je eenvoudig via een gratis app op je smartphone. Bij alle producten leveren wij ofwel een Nederlandse handleiding of een duidelijke (video)instructie, zodat je direct aan de slag kunt.

Ja, je hebt het wettelijke recht (herroepingsrecht) om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en te retourneren.
Let op: Vanwege de aard van onze producten accepteren we retouren uitsluitend als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Beschermfolies op lenzen mogen niet verwijderd zijn. Dit garanderen wij namelijk ook aan onze nieuwe klanten: zij ontvangen altijd een ongebruikt product waar geen restanten van andermans opnames op staan.

Op al onze elektronische apparatuur zit de standaard wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht er onverhoopt een defect optreden door een fabricagefout, dan zorgen wij uiteraard voor een kosteloze reparatie of een vervangend exemplaar. Neem bij defecten altijd eerst contact op met onze klantenservice.